淘寶好評生成率對于店鋪綜合權重的影響(也就是說對商品自然搜索排名的影響)其實是非常非常小的。真正影響搜索權重的是另外一個跟好評相關的因素:帶字好評率。
消費者在購買你的商品的時候,會根據你詳情頁里面的描述、客戶的評價、客服的溝通,對即將入手的寶貝有一個預期的。
當他收到商品時,如果發現實際收到的跟自己的預期不符(低于預期),這時候給差評的幾率就很高了。
比如發現衣服的顏色不如圖片靚麗、包裝很差勁、發現并沒有像詳情頁說的那樣是沒有味道等等。
其實在日常描述中對于寶貝的一些缺點,為了保證轉化率,詳情頁和客服溝通中會有所隱瞞,甚至會對產品的功效、品質等等,做夸大!
特別是做保健品、或者化妝品的例如:賣減肥產品的,明明沒有那么強的效果,然后“月瘦30斤”、“一個月獲得魔鬼身材”等等文案就出來了。
這樣,轉化率可能確實上來了,但是消費者收到后,發現遠沒有達到自己的預期,就會不滿意了,就容易有差評了。
所以,你一定要注意,在你的詳情頁描述、客服溝通的時候,對于一些明顯的缺點,不要隱瞞,然后不要夸大,實事求是。
其實給消費者制造驚喜的本質是什么?讓消費者收到的東西超過了他原本的預期,這樣他就更愿意去給好評。也就是說,在原本的期望值之外,得到了額外的東西,這個額外的東西,是正向的,消費者恰恰很喜歡。
例如:你發了順豐,消費者覺得順豐快遞的速度很快,服務又很好,所以很開心;例如你只買了一雙鞋子,但是收到之后賣家送了一雙襪子+一雙鞋墊;買化妝品的時候送新品的試用裝等等;消費者收到貨的時候,發現里面有一張刮刮卡,然后自己刮開了,哇塞,竟然是一等獎,有20塊錢的現金紅包呢。
這些驚喜的制造都會在某種程度上提高顧客滿意度,顧客滿意了,肯定就更愿意給這種帶字的好評了。而這種評價才是淘寶搜索引擎真正關注的評價。
淘寶好評生成率100怎么做到?用心做包裝
包裝這個東西有多重要,在網絡購物時代,會被提高一個層次。你包裝的是否用心,意味著你對產品是否重視,對消費者是否重視,你在包裝上所花費的心思,在某種程度上是會被消費者看到的。
淘寶好評生成率100怎么做到?放一張手寫的小卡片在包裹里面試試
當然,這建立的前提是:你的字還看的下去。尤其是對于中小賣家來講,因為電商的缺點就是沒有面對面的交流,缺少面對面的溫度。而一張手寫的小卡片恰好可以彌補這個缺陷。